Terugbetaling & Retourbeleid

Geachte gewaardeerde klant,

Hartelijk dank dat u voor Awareness Avenue heeft gekozen voor uw sieraden. We zijn toegewijd aan het waarborgen van een prettige en zorgeloze winkelervaring. Dit beleid beschrijft onze garanties en procedures om verschillende scenario's aan te pakken die zich kunnen voordoen tijdens het winkelen bij ons. Als klant van Awareness Avenue kunt u met vertrouwen winkelen, wetende dat u gedekt bent door de volgende voordelen.

24-uurs annuleringsbeleid zonder vragen

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren, zonder vragen. Neem eenvoudig contact met ons op via support@awareness-avenue.com of via onze sociale mediaplatforms, en we zullen uw annuleringsverzoek onmiddellijk verwerken.

Als een bestelling na dit 24-uurs venster al is verzonden, is het annuleringsbeleid niet langer van toepassing. Raadpleeg in plaats daarvan de onderstaande opties.

14 dagen bestelgarantie

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt deze binnen 48 uur naar u verzonden. Zodra u deze ontvangt, zoals bevestigd op uw trackingnummer, gaat de 14 dagen bestelgarantie in. Als u binnen de eerste 14 dagen na ontvangst problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan contact met ons op om support@awareness-avenue.com to opties voor een oplossing te bespreken. Uw tevredenheid staat bij ons altijd voorop, dus we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat u een goede ervaring heeft. Deze garantie biedt oplossingen zoals terugbetalingen (indien van toepassing), gratis retourneren, vervangingen en omruilingen.

Levenslange Omruilgarantie

We stellen hoge eisen aan onze sieraden, en om ervoor te zorgen dat u altijd optimaal van uw sieraden geniet, bieden we onze Levenslange Glansgarantie. Deze garantie garandeert dat, mocht uw sieraad na verloop van tijd licht vervagen, u het gemakkelijk kunt herstellen door onze verstrekte richtlijnen te volgen.

Als uw sieraad onverwachte schade of degradatie ondervindt die niet kan worden verholpen met behulp van onze richtlijnen, komt het in aanmerking voor onze levenslange omruilgarantie. Deze garantie zorgt ervoor dat u altijd een mogelijkheid heeft als u problemen ondervindt met uw Awareness Avenue-sieraad. We zullen uw sieraad altijd gratis vervangen, zonder kosten voor u, als u schade, aantasting of degradatie van uw sieraad ondervindt die niet kan worden hersteld door onze richtlijnen voor het reinigen van sieraden.

De vervangende oplossing kan hetzelfde artikel omvatten of de keuze van een ander artikel van vergelijkbare waarde in onze online winkel. Deze garantie is van toepassing op alle bestellingen gedurende de levensduur van de bestelling.

U kunt er ook voor kiezen om de waarde van het defecte artikel te ontvangen in de vorm van een cadeaubon (winkelkrediet), zodat u deze op een later tijdstip kunt verzilveren of aan iemand kunt geven die er blij mee zou zijn. Welke oplossing u ook verkiest.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u gebruik hebt gemaakt van de 14 dagen garantie en een retourzending bij ons hebt verwerkt, sturen we u, zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, een e-mail om de ontvangst te bevestigen en u op de hoogte te stellen van de status van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een tegoed bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen 3-10 dagen. De tijd kan variëren, afhankelijk van de betalingsverwerker.